FAQ

Chatbots pour entreprises

Nos chatbots pour entreprises sont conçus pour répondre aux questions fréquentes des PME, cliniques et commerces. Découvrez tout ce qu’il faut savoir dans cette section. Pour plus d'informations techniques consulter cet cet article Wikipédia.

Questions générales | Questions techniques | Tarification

Questions générales sur les chatbots pour entreprises

Qu’est-ce qu’un chatbot ?

Un chatbot est un assistant virtuel installé sur votre site web. Il répond automatiquement aux questions des visiteurs, 24h/24, sans interruption.

Quels sont les avantages d'un chatbot IA ?

Un chatbot IA améliore la satisfaction client. De plus, il réduit les coûts opérationnels et augmente le taux de conversion en automatisant les réponses clés.

Comment un chatbot peut-il aider mon entreprise ?

Les chatbots pour entreprises permettent de gérer efficacement les demandes clients. Ainsi, ils vous font gagner du temps tout en assurant une présence continue.

Comment intégrer un chatbot sur mon site web ?

Nos équipes peuvent installer et personnaliser votre chatbot sur WordPress, Shopify ou tout autre CMS. Si vous le souhaitez, l’installation peut aussi être prise en charge par votre propre équipe technique pour plus de sécurité.

Comment fonctionne un chatbot avec intelligence artificielle ?

Un chatbot IA utilise des algorithmes de traitement du langage naturel. Grâce à cela, il comprend les questions des utilisateurs et y répond de manière cohérente, comme dans une vraie conversation.

Le chatbot peut-il parler plusieurs langues ?

Oui, bien sûr. Selon la configuration choisie, votre chatbot peut interagir en français, en anglais, en espagnol ou dans d’autres langues pour s’adapter à votre clientèle.

Est-ce que mon chatbot peut transférer la conversation à un agent humain si nécessaire ?

Absolument. Nos chatbots sont conçus pour détecter quand une question nécessite l'intervention d'un agent humain et peuvent transférer automatiquement la conversation vers votre équipe de support client en temps réel, assurant ainsi une expérience client fluide.

Questions techniques

Comment se déroule l'intégration du chatbot sur mon site web ?

L'intégration est simple et rapide. Nous vous fournissons un code d'intégration à ajouter à votre site web. Notre équipe technique vous accompagne tout au long du processus pour garantir une mise en place sans accroc. Le chatbot peut être intégré sur n'importe quelle plateforme web en quelques minutes.

Quelles plateformes et canaux sont pris en charge par vos chatbots ?

Nos chatbots peuvent être déployés sur votre site web, vos applications mobiles, et sur les principales plateformes de messagerie comme Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, et d'autres. Nous offrons également des intégrations avec les principales plateformes CRM et de e-commerce.

Comment puis-je personnaliser l'apparence et le comportement de mon chatbot ?

Nous offrons un tableau de bord intuitif qui vous permet de personnaliser facilement l'apparence de votre chatbot (couleurs, logo, style), de définir des scénarios de conversation, de créer des réponses automatiques et de configurer les règles de transfert vers des agents humains.

Mes données sont-elles sécurisées avec votre solution de chatbot ?

La sécurité des données est notre priorité absolue. Toutes les conversations sont cryptées, nous sommes conformes au RGPD et nous n'utilisons jamais vos données à des fins commerciales. Nous proposons également des options d'hébergement sur des serveurs européens pour garantir la souveraineté de vos données.

Tarification

Comment fonctionne votre tarification ?

Notre tarification est basée sur un modèle d'abonnement mensuel ou annuel, avec différents niveaux selon vos besoins. Les facteurs qui influencent le prix comprennent le nombre de conversations mensuelles, les fonctionnalités avancées requises et les intégrations nécessaires. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

Y a-t-il des frais de mise en place ou des coûts cachés ?

Nous sommes transparents sur nos tarifs. Notre abonnement inclut la mise en place, la personnalisation initiale, la formation et le support technique. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer uniquement pour des développements très spécifiques ou des intégrations complexes, qui seront toujours discutés et approuvés au préalable.

Que faire si mon chatbot ne répond pas correctement à certaines questions ?

Notre plateforme vous permet d'identifier facilement les questions auxquelles le chatbot n'a pas pu répondre correctement. Vous pouvez alors ajouter de nouvelles réponses ou améliorer les existantes. Notre équipe de support peut également vous aider à optimiser votre chatbot en analysant les conversations problématiques.

Comment puis-je mesurer le retour sur investissement de mon chatbot ?

Notre tableau de bord analytique vous permet de suivre des métriques clés comme le nombre de conversations, les taux de résolution, les conversions générées et la satisfaction client. Nous vous aidons également à calculer les économies réalisées en termes de temps de support client et à mesurer l'augmentation des ventes attribuables au chatbot.